京エコロジーセンターのシステム運用管理業務のプロポーザルに関する質問及び回答

平成30年3月23日

システム運用管理保守業務についての質問への回答

公益財団法人京都市環境保全活動推進協会

質問：仕様書３システム運用・保守要件（１）別紙記載のハードウェア障害及びシステム障害発生の復旧作業について、「連絡受付時間は最低でも９時00分～18時00分まで（365日）とする。」とございますが、受付だけでなく、対応作業も含まれるという認識でよろしいでしょうか。

回答：対応作業についてですが、9時00分～18時00分までに受け付けた障害は、当日中に現地訪問し、復旧作業を行ってください。